Společnost plovqeran.eu s.r.o., se sídlem Václavské nám. 837/11, 110 00 Praha 1, IČ: 123 45 678 (dále jen „správce" nebo „my") dbá na ochranu soukromí svých zákazníků a návštěvníků webových stránek. Tento dokument popisuje, jaké osobní údaje shromažďujeme, za jakým účelem je zpracováváme, jak je chráníme a jaká práva vám jako subjektu údajů náleží. Správce zpracovává osobní údaje v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováváním osobních údajů (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
1. Správce osobních údajů
Správcem osobních údajů je plovqeran.eu s.r.o., Václavské nám. 837/11, 110 00 Praha 1. V případě jakýchkoli dotazů ohledně zpracování vašich osobních údajů nás můžete kontaktovat na e-mailové adrese [email protected] nebo telefonicky na čísle +420 739 284 651 v pracovní dny od 8:00 do 18:00 hodin.
2. Jaké osobní údaje zpracováváme
V závislosti na způsobu, jakým náš web využíváte, zpracováváme následující kategorie osobních údajů:
- Identifikační a kontaktní údaje: jméno a příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo, doručovací a fakturační adresa.
- Objednávkové a transakční údaje: obsah objednávky, zvolený způsob dopravy a platby, datum a čas objednávky, číslo objednávky.
- Technické a provozní údaje: IP adresa, typ prohlížeče, operační systém, navštívené stránky, doba návštěvy, zdroj návštěvy (referrer).
- Komunikační údaje: obsah e-mailové nebo telefonické korespondence s naší zákaznickou podporou.
- Cookies a sledovací technologie: podrobnosti jsou popsány v samostatném dokumentu Zásady používání cookies.
3. Účel a právní základ zpracování
Osobní údaje zpracováváme na základě různých právních titulů v závislosti na konkrétním účelu:
- Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR): zpracování objednávek, doručení produktů, vyřizování reklamací a vrácení zboží.
- Splnění právní povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR): účetní a daňová povinnost, archivace dokladů dle příslušných zákonů.
- Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR): ochrana práv správce, prevence podvodů, zlepšování kvality služeb, přímý marketing stávajícím zákazníkům.
- Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR): zasílání obchodních sdělení a newsletterů, analytické a marketingové cookies.
4. Příjemci osobních údajů
Vaše osobní údaje neprodáváme třetím stranám. Pro zajištění našich služeb však spolupracujeme s prověřenými zpracovateli, kterými jsou zejména:
- Přepravní a kurýrní společnosti (Česká pošta s.p., DPD CZ s.r.o.) pro doručení zásilek.
- Poskytovatelé platebních bran pro bezpečné zpracování online plateb.
- Poskytovatelé cloudových a IT služeb zajišťující provoz a bezpečnost našich systémů.
- Účetní a právní poradci v rozsahu nezbytném pro plnění zákonných povinností.
- Analytické platformy (např. Google Analytics) pro statistické účely – data jsou anonymizována nebo pseudonymizována.
Všichni zpracovatelé jsou vázáni smlouvou o zpracování osobních údajů a jsou povinni zajistit odpovídající technická a organizační opatření k ochraně vašich údajů.
5. Předávání údajů mimo EHP
Vaše osobní údaje zpracováváme primárně na území Evropského hospodářského prostoru (EHP). V případě předávání údajů do třetích zemí (např. prostřednictvím Google Analytics) jsou tato předání uskutečňována na základě standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí nebo jiného vhodného zárukoví mechanismu dle GDPR.
6. Doba uchovávání osobních údajů
Osobní údaje uchováváme po dobu nezbytně nutnou pro splnění účelu, pro který byly shromážděny, nebo po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy:
- Údaje z objednávek: 10 let od vystavení daňového dokladu (zákon o účetnictví).
- Zákaznická komunikace: 3 roky od posledního kontaktu.
- Marketingový souhlas: do odvolání souhlasu, maximálně 3 roky od udělení.
- Technické logy: 12 měsíců od zaznamenání.
7. Vaše práva jako subjektu údajů
V souladu s GDPR máte jako subjekt údajů následující práva, která můžete uplatnit zasláním žádosti na adresu [email protected]:
- Právo na přístup: máte právo získat potvrzení, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a přístup k nim.
- Právo na opravu: máte právo požadovat opravu nepřesných nebo neúplných osobních údajů.
- Právo na výmaz („být zapomenut"): za určitých okolností máte právo požadovat vymazání vašich osobních údajů.
- Právo na omezení zpracování: v zákonem stanovených případech máte právo omezit zpracování vašich údajů.
- Právo na přenositelnost: máte právo obdržet své osobní údaje ve strukturovaném, strojově čitelném formátu.
- Právo vznést námitku: máte právo kdykoli vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu nebo pro účely přímého marketingu.
- Právo odvolat souhlas: pokud je zpracování založeno na souhlasu, máte právo jej kdykoli odvolat, aniž by tím byla dotčena zákonnost zpracování před odvoláním.
Na vaši žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů. Pokud se domníváte, že zpracování vašich osobních údajů porušuje GDPR, máte právo podat stížnost u dozorového orgánu – Úřadu pro ochranu osobních údajů (uoou.cz), Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7.
8. Zabezpečení osobních údajů
Přijali jsme technická a organizační opatření odpovídající povaze zpracovávaných osobních údajů a riziku jejich zneužití. Tato opatření zahrnují zejména šifrování přenosu dat (TLS/SSL), omezení přístupu k datům pouze pro oprávněné osoby, pravidelné bezpečnostní audity a zálohy dat. V případě bezpečnostního incidentu, který by mohl ohrozit vaše práva a svobody, vás budeme informovat v souladu s požadavky GDPR.
9. Cookies
Náš web používá soubory cookie a podobné sledovací technologie. Podrobné informace o typech cookies, jejich účelu a způsobu jejich správy najdete v dokumentu Zásady používání cookies.
10. Změny těchto zásad
Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme příležitostně aktualizovat, aby odrážely změny v našich postupech zpracování dat nebo v platné legislativě. O podstatných změnách vás budeme informovat prostřednictvím e-mailu nebo oznámení na našem webu. Datum poslední aktualizace je vždy uvedeno v záhlaví tohoto dokumentu. Doporučujeme tyto zásady pravidelně kontrolovat.
11. Kontaktní údaje správce
plovqeran.eu s.r.o.
Václavské nám. 837/11, 110 00 Praha 1
IČ: 123 45 678
E-mail: [email protected]
Telefon: +420 739 284 651
Pracovní doba: Po–Pá 8:00–18:00